LIVRAISON GRATUITE DES 50€ D'ACHAT

Foire Aux Questions

PUIS-JE SUPPRIMER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Une fois la commande passée et le paiement validé, vous disposez d'une heure pour nous contacter afin que nous puissions procéder à toute modification nécessaire à la bonne préparation de votre commande. Une fois ce délai dépassé, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte. Il est en revanche possible possible de retourner un produit après sa réception en utilisant la procédure de retour. 

COMMENT SAVOIR QUE MA COMMANDE A BIEN ÉTÉ ENREGISTRÉE ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez automatiquement un mail de notre part présentant le récapitulatif de votre commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part, rendez-vous dans votre compte, onglet "historique de mes commandes". Si rien n'apparaît, cela signifie que votre commande n'a pas été enregistrée. 

QUAND SORTENT LES NOUVEAUX PRODUITS ?

De nouveaux produits sont mis en ligne chaque semaine. Inscrivez-vous à notre Newsletter pour vous tenir au courant de nos dernières nouveautés !

DANS QUELS PAYS LIVREZ - VOUS ?

Voici la liste des pays dans lesquels nous livrons : France métropolitaine, DOM-TOM (Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Île de la Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Antarctique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes Françaises, Wallis et Futuna), Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Hors période de fêtes, de soldes ou jours fériés votre commande sera traitée sous 72h (jours ouvrés) et vous sera ensuite expédiée par le service Colissimo de La Poste.

Les délais d’acheminement indicatifs de La Poste sont de 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine 4 jours ouvrés pour les autres pays d’Europe. Votre colis vous parviendra donc à l'adresse de livraison environ 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine et 6 jours ouvrés pour les autres pays d'Europe après validation de votre commande sur www.mahia-boutique.com

Ces délais sont donnés à titre indicatif et sont sujets à variation notamment en période de forte demande.

PUIS - JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Si lors de la réception de votre commande, un article ne vous conviendrait pas,  les retours sont autorisés jusqu'à 14 jours après sa réception.

Pour des raisons d'hygiène, seules les boucles d'oreilles ne pourront être ni reprises ni échangées

Pour retourner un article, il vous suffit de nous contacter via notre adresse mail avec pour Objet " RETOUR ", de mentionner le nom de l'article et de détailler le motif du retour.

Une fois que la demande est envoyée elle sera traitée dans les plus brefs délais et vous recevrez un mail autorisant ou non le retour de votre produit. Merci de noter que les frais de retour seront à votre charge.

L’article devra être neuf dans son emballage d’origine avec les étiquettes. Une fois l’article retourné et après vérification de son état, vous recevrez un remboursement sur le compte en banque qui a effectué l’achat si le retour est accepté par nos équipes.  
Il faut en général un délai de quelques jours pour qu'un remboursement apparaisse sur le compte bancaire.

Les échanges sont soumis à la même procédure que les retours. Vous pourrez nous retourner l’article qui vous sera alors remboursé et vous pourrez commander à nouveau l’article que vous désirez.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou directement via votre compte PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

Pour toute question, vous pouvez contacter directement notre service client à l'adresse contact@mahia-boutique.com ou via le formulaire de contact du site. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 

 

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